Βλέπεις στην οθόνη το μήνυμα «Το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» ή ένα πεδίο ελέγχου ταυτότητας που δεν προχωρά, και συνήθως φταίει μια λεπτομέρεια στον λογαριασμό σου που δεν ταιριάζει με την προσφορά ή με τα στοιχεία της τράπεζας. Το ίδιο ισχύει και όταν μια κατάθεση έχει φύγει από την τράπεζα αλλά το υπόλοιπο δεν την εμφανίζει.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Βλέπεις την προσφορά ενεργή αλλά στον λογαριασμό δεν εμφανίζεται ούτε το ποσό ούτε οι περιστροφές.
- Η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την πρώτη κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνουσ στον λογαριασμό και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε αν υπάρχει άλλο μπόνους σε εξέλιξη και περίμενε να ολοκληρωθεί.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο που δέχεται η προσφορά.
- Συμπλήρωσε τον κωδικό προσφοράς στο ειδικό πεδίο πριν την κατάθεση.
- Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση email και τηλεφώνου στον λογαριασμό.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα είσοδο στο stoiximan εισοδος από το πρόγραμμα περιήγησης.
- Άνοιξε τη σελίδα της προσφοράς και πάτησε ξανά ενεργοποίηση.
- Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου.
- Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης για κάθε επόμενη επικοινωνία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά παραμένει ενεργή και η κατάθεση φαίνεται στο ιστορικό χωρίς να έχει πιστωθεί το μπόνους.
Μια κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Η φόρμα εμφανίζει άρνηση συναλλαγής και το ποσό δεν προχωρά, ενώ ο λογαριασμός δεν έχει πρόβλημα σύνδεσης.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η συναλλαγή.
- Ο ημερήσιος ή μηνιαίος αριθμός συναλλαγών έχει καλυφθεί.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό μπόνους που δεν μπορεί ακόμη να αναληφθεί.
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
- Ο τρόπος συναλλαγής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
- Δες το ακριβές μήνυμα απόρριψης και σημείωσε τον λόγο που αναφέρει.
- Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη φόρμα συναλλαγής.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν το όριο αφορά το ύψος.
- Έλεγξε αν ολοκληρώθηκε ο κύκλος του μπόνους πριν ζητήσεις ανάληψη.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό είναι ίδιο με του προφίλ.
- Δοκίμασε ξανά από την αρχική σελίδα του λογαριασμού σου.
- Στο www.stoiximangr.gr μπορείς να δεις τα όρια που ισχύουν για τον δικό σου λογαριασμό.
- Κάνε νέα είσοδο και επανάλαβε τη συναλλαγή με το ίδιο ποσό.
- Αν η απόρριψη συνεχίζεται, δοκίμασε άλλο ποσό μέσα στα όρια.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της αποτυχημένης συναλλαγής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς εξήγηση.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
- Καταχωρήθηκε λάθος αναγνωριστικό ή ποσό στη φόρμα κατάθεσης.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση της ίδιας συναλλαγής.
- Η σελίδα δεν ανανεώθηκε μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
- Αποσυνδέσου και μπες ξανά στον λογαριασμό σου.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση είναι καταγεγραμμένη.
- Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με την κίνηση της τράπεζας.
- Έλεγξε αν η τράπεζα εμφανίζει τη συναλλαγή ως εκκρεμή.
- Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός προέλευσης ανήκει σε εσένα.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της τράπεζας.
- Αν έκανες διπλή κατάθεση, σημείωσε και τα δύο αναγνωριστικά.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις το ιστορικό.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας σε μορφή εικόνας.
- Σημείωσε την ώρα της συναλλαγής για την επικοινωνία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ιστορικό του λογαριασμού δεν δείχνει την κατάθεση.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Η σελίδα KYC δείχνει «σε εκκρεμότητα» ή «απορρίφθηκε» και δεν προχωρά στην επόμενη ενέργεια.
- Η φωτογραφία ταυτότητας είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Το όνομα ή η ημερομηνία γέννησης δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν δείχνει διεύθυνση.
- Η selfie δεν ταιριάζει με τη φωτογραφία της ταυτότητας.
- Ένα έγγραφο στάλθηκε δύο φορές και μπέρδεψε τον έλεγχο.
- Άνοιξε τη σελίδα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Έλεγξε ότι το όνομα γράφεται όπως ακριβώς στην ταυτότητα.
- Ανέβασε μόνο ένα αρχείο για κάθε πεδίο.
- Χρησιμοποίησε πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης με ορατή τη διεύθυνση.
- Βγάλε νέα selfie με καθαρό φόντο και χωρίς φίλτρο.
- Περίμενε την απόκριση του ελέγχου πριν ανεβάσεις ξανά.
- Αν απορρίφθηκε, διόρθωσε μόνο το σημείο που αναφέρεται και υπέβαλε ξανά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το έγγραφο είναι καθαρό και η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από δεύτερη υποβολή.
Κράτησε από την αρχή το όνομα, τη διεύθυνση και τον τραπεζικό λογαριασμό ίδια σε προφίλ, έγγραφα και καταθέσεις, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις εμπλοκές να μην εμφανιστούν ποτέ.