Če ste med zadnjo sejo v 1xBet casinoju pomotoma vpisali napačno geslo, se lahko pojavi sporočilo o neveljavnih podatkih za prijavo. Najpogostejši vzrok je zatipkana ali nezavedno spremenjena prijavna kombinacija.
Igre se ne naložijo ali delujejo nepravilno na telefonu
Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran, vrtljivi krožec ali sporočilo o napaki, igre pa se ne odprejo.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava.
- Zastarela različica brskalnika na telefonu.
- Predpomnilnik in piškotki, ki ovirajo nalaganje.
- Vklopljen način varčevanja z baterijo, ki ustavi ozadje.
- Preveč odprtih zavihkov ali druge aplikacije, ki obremenjujejo pomnilnik.
- Preverite, ali telefon ima stabilno povezavo; po potrebi preklopite med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
- Znova naložite stran in počakajte, da se vsebina v celoti naloži.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Posodobite brskalnik na telefonu ali odprite stran v drugem brskalniku.
- Izklopite način varčevanja z baterijo za brskalnik.
- Zaprite nepotrebne zavihke in aplikacije v ozadju.
- Znova zaženite telefon in poskusite znova.
Če se težava ponovi po vseh korakih, se obrnite na podporo in navedite, kdaj se je pojavila ter kateri brskalnik uporabljate.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen
Ob vnosu podatkov se prikaže sporočilo, da prijava ni mogoča, ali obvestilo, da je račun zaklenjen.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
- Vklopljena tipkovnica, ki samodejno doda presledek ali spremeni velike črke.
- Samodejno izpolnjevanje, ki vnese stare podatke.
- Težave s povezavo med prijavo in strežnikom.
- Preverite, ali je uporabniško ime pravilno zapisano, brez odvečnih presledkov.
- Vnesite geslo ročno, ne s samodejnim izpolnjevanjem.
- Preverite, ali tipkovnica spreminja velike in male črke ali dodaja presledke.
- Po neuspelem poskusu počakajte nekaj časa, preden poskusite znova.
- Če ste geslo pozabili, uporabite možnost za ponastavitev in sledite navodilom.
- Poskrbite, da bo povezava med poskusom stabilna; pri 1xbet Slovenia se prijava izvede prek brskalnika na telefonu ali računalniku.
- Če je račun zaklenjen, se obrnite na podporo in opišite, kdaj se je to zgodilo.
Če se prijava ne uspe tudi po pravilnih podatkih in ponastavitvi gesla, se obrnite na 1xBet casino podporo in navedite uporabniško ime ter čas poskusa.
Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Ob potrditvi se prikaže sporočilo, da transakcija presega omejitve ali da ni dovoljena.
- Znesek presega omejitev za posamezno transakcijo.
- Dnevna ali mesečna omejitev je že dosežena.
- Na računu ni dovolj sredstev za dvig.
- Podatki o načinu plačila se ne ujemajo s podatki računa.
- Nepotrjeni osebni podatki v profilu.
- Preverite znesek in ga po potrebi zmanjšajte pod mejo, ki velja za vaš račun.
- Preverite, ali ste v tem dnevu ali mesecu že dosegli omejitev.
- Za dvig preverite, ali je na voljo dovolj sredstev.
- Preverite, ali se podatki o načinu plačila ujemajo s podatki v profilu.
- Dopolnite manjkajoče osebne podatke v profilu.
- Počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi, preden poskusite znova.
- Poskusite z drugim načinom plačila, ki je na voljo v vašem računu.
- Če je mogoče, uporabite enak način za nakazilo in dvig.
Če tudi po prilagoditvi zneska in podatkov transakcija ni mogoča, se obrnite na podporo in navedite vrsto transakcije ter sporočilo o napaki.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako sejo preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu popolni in ali uporabljate posodobljen brskalnik.