Ha a bónusz jóváírása gombra kattintottál, de a következő bejelentkezéskor nem látsz aktív ajánlatot, az a legtöbb esetben annak tudható be, hogy a rendszer a bónuszt a fiókodhoz rendelte, de még nem aktiváltad. A leggyakoribb ok, hogy az ajánlat feltételei nem teljesültek, vagy a bónusz egy másik fiókhoz kapcsolódik.
A bónusz vagy ingyenes pörgetések nem jelentek meg
20betcasino.hu/ A játékos azt látja, hogy a bónusz egyenleg nulla, vagy az ingyenes pörgetések száma nem nőtt, miközben az ajánlatot elfogadta.
- A bónusz még nem aktiválódott, mert a játékos nem kattintott a megerősítésre.
- A befizetés nem érkezett meg a bónuszhoz kapcsolódó módon.
- Az ajánlat csak új játékosoknak szól, és a fiók már korábban regisztrált.
- A játékos több fiókot használt, ami kizárja a bónusz jogosultságot.
- A bónusz feltételei nem illeszkednek a befizetés típusához.
- Lépj be a fiókodba, és nyisd meg a bónuszok menüpontot.
- Ellenőrizd, hogy az ajánlat státusza „aktív” vagy „függőben” szerepel-e.
- Ha függőben van, keresd a megerősítés gombot, és kattints rá.
- Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a bónuszhoz kötött összeg megérkezett-e.
- Ha nem, indíts egy új befizetést a bónuszhoz ajánlott módszerrel.
- A befizetés után térj vissza a bónusz oldalára, és aktiváld kézzel.
- Ellenőrizd, hogy az ingyenes pörgetések a megfelelő játékhoz vannak-e rendelve.
- Ha a pörgetések nem jelennek meg, nyisd meg a játékot, és frissítsd az oldalt.
- Várd meg, amíg a bónusz jóváírása megtörténik; ez nem azonnali.
- Ha a bónusz továbbra sem látszik, próbálj ki egy másik böngészőt.
- Ha minden feltétel teljesül, de a bónusz nem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz a megerősítés és a várakozás után sem jelent meg, és a befizetésed igazoltan teljesült.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció „elutasítva” vagy „limit túllépve” üzenettel jelenik meg, és az összeg nem kerül jóváírásra.
- A befizetés összege meghaladja a fiókhoz beállított napi vagy tranzakciós limitet.
- A kifizetés nagyobb, mint az adott módszerre érvényes maximális összeg.
- A fiók még nem teljesítette a szükséges ellenőrzést, ezért a kifizetés függőben van.
- A játékos a limitet a bónusz feltételei miatt lépte túl.
- A tranzakció típusa nem engedélyezett a fiók beállításai szerint.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd a limitek szakaszt.
- Nézd meg a napi befizetési és kifizetési limitet.
- Hasonlítsd össze a tranzakció összegét a limitértékkel.
- Ha a befizetés nagyobb, mint a limit, osszad fel több kisebb tranzakcióra.
- Ha a kifizetés nagyobb, mint a limit, először részösszeget kérj.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod teljesen ellenőrzött-e; ha nem, fejezd be a folyamatot.
- A 20bet oldalán a tranzakciós előzményekben nézd meg az elutasítás okát.
- Ha a hiba a bónusz feltételeihez kötődik, olvasd el a bónusz leírását.
- Ha a bónusz még aktív, a kifizetés csak a feltételek teljesítése után lehetséges.
- Próbálj meg egy másik, a fiókodhoz engedélyezett módszert használni.
- Ha a limit miatt utasítják el, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a limit módosításához.
- Ha a kifizetés továbbra is függőben van, kérj írásos visszajelzést az ügyfélszolgálattól.
Ha a tranzakciót ismételten elutasítják, és a limitek nem magyarázzák a hibát, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal fehér marad, a játékok nem indulnak el, vagy a menü nem reagál.
- A mobilinternet kapcsolat instabil vagy lassú.
- A böngésző gyorsítótára tele van, és elavult adatokat tölt be.
- A böngésző nem támogatja a játékokhoz szükséges technológiát.
- A háttérben futó alkalmazások elszívják a memóriát.
- Az oldal karbantartás miatt átmenetileg nem elérhető.
- Ellenőrizd a mobilinternet sebességét egy másik oldal betöltésével.
- Ha lassú, kapcsolj át Wi-Fi-re, és próbáld újra.
- Nyisd meg a böngésző beállításait, és töröld a gyorsítótárat.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra a 20bet oldalát.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat a telefon beállításaiban.
- Próbálj meg egy másik böngészőt használni a telefonon.
- Ha egy játék nem indul, próbálj meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Kapcsold ki a VPN-t, ha használsz ilyet, mert blokkolhatja a betöltést.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Ha az oldal másoknak sem töltődik be, várj, amíg a karbantartás véget ér.
- Ha a hiba csak a 20bet oldalán jelentkezik, és más oldalak működnek, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a telefonos böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után sem töltődnek be az oldalak.
Nem sikerül belépni, vagy a fiók zárolva van
A játékos azt látja, hogy a belépésnél „hibás jelszó” vagy „fiók zárolva” üzenetet kap, és nem tud hozzáférni a fiókhoz.
- A jelszó vagy a felhasználónév elgépelése.
- Túl sok sikertelen belépési kísérlet miatti automatikus zárolás.
- A fiók biztonsági ellenőrzés alatt áll.
- A jelszó módosítása után a régi jelszóval próbálkozik a játékos.
- A fiók adatai eltérnek a regisztrációkor megadottaktól.
- Ellenőrizd a felhasználóneved és a jelszavad helyesírását.
- Kapcsold ki a Caps Lockot, és figyelj a kis- és nagybetűkre.
- Ha elfelejtetted a jelszót, használd a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget.
- Kövesd az e-mailben kapott utasításokat az új jelszó beállításához.
- Ha zárolva van a fiók, várj egy rövid ideig, mielőtt újra próbálkozol.
- Ne próbálj meg túl sokszor belépni, mert az tovább tartja a zárolást.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail cím elérhető-e.
- Ha a biztonsági ellenőrzés miatt zárolták, keresd az ügyfélszolgálatot.
- Készítsd elő a regisztrációkor megadott adatokat az azonosításhoz.
- Ha a jelszó módosítása nem segít, próbálj meg egy másik eszközről belépni.
- Ha a fiók továbbra is zárolva van, kérj segítséget az ügyfélszolgálattól.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a jelszó módosítása és a várakozás után sem sikerül belépni, vagy a fiók zárolva marad.
Ha a bónusz feltételeit és a fiókbeállításokat a tranzakció előtt ellenőrzöd, a legtöbb ilyen hiba elkerülhető.