Når du spiller Gates of Olympus-spill og innskuddet avvises, føles det ofte som om det nye casinoet er strengere enn det du brukte før. Den vanligste årsaken er at innskuddet eller uttaket overstiger grensene som er satt for kontoen din.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet ikke er tillatt. Dette skjer fordi beløpet faller utenfor grensene som gjelder for kontoen din.
- Beløpet er høyere enn maksimumsgrensen for en enkelt transaksjon.
- Beløpet er lavere enn minimumsgrensen.
- Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd eller uttak.
- Kontoen din er ikke fullt verifisert, og derfor er grensene lavere.
- Du bruker en betalingsmetode som ikke støtter det beløpet du prøver å overføre.
- Sjekk hvilket beløp du prøver å overføre, og sammenlign det med grensene som vises i kassen.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene.
- Vent til neste dag hvis du har nådd den daglige grensen.
- Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis den ikke er fullført.
- Bytt til en annen betalingsmetode hvis den du bruker, ikke godtar beløpet.
- Prøv igjen med et lavere beløp hvis det er første gang du setter inn.
- Del opp uttaket i flere mindre uttak hvis det er tillatt.
- Sjekk om det er en maksimumsgrense for uttak per dag eller uke.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontooversikten.
- Bruk kundestøtten i livechat hvis du er usikker på hvilken grense som gjelder.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.
- Kontakt support hvis du har sjekket grensene og beløpet fortsatt avvises uten forklaring.
Kontakt kundestøtten hvis du har justert beløpet og fullført verifiseringen, men transaksjonen fortsatt blir avvist.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du har registrert deg og kanskje satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Dette skyldes ofte at en betingelse for bonusen ikke er oppfylt.
- Du glemte å oppgi en bonuskode da du registrerte deg eller satte inn.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonus.
- Du har allerede mottatt en velkomstbonus tidligere.
- Du satte inn et beløp som er lavere enn det som kreves for bonusen.
- Bonusen er knyttet til det første innskuddet, og du satte inn på nytt før bonusen ble aktivert.
- Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
- Sjekk om det finnes et eget bonuskodefelt i kassen, og fyll det ut på nytt hvis du har mulighet.
- Se om innskuddet ditt ble gjort med en metode som kvalifiserer for bonus.
- Bekreft at du ikke allerede har brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Kontroller at innskuddsbeløpet møter kravet for bonusen.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
- Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av kontosaldoen.
- Prøv å starte Gates of Olympus-spillet på nytt for å se om gratisspinnene er knyttet til spillet.
- Les betingelsene for bonusen på nytt for å se om noe mangler.
- Hvis du har oppfylt alle krav, ta kontakt med support via livechat.
- Oppgi brukernavn og hvilken bonus det gjelder, slik at Gates of Olympus spill kan undersøke saken raskere.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket alle betingelsene og ventet en stund.
Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk
Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter for mange forsøk. Dette skjer vanligvis fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn.
- Du skriver passordet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
- Du har glemt passordet.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
- Du prøver å logge inn fra en enhet eller et nettverk som casinoet ikke kjenner igjen.
- Sjekk at Caps Lock er av, og skriv passordet på nytt.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
- Prøv å logge inn med den nye passordet.
- Hvis kontoen er låst, vent i noen minutter og prøv igjen.
- Bruk en annen nettleser eller enheten din på nytt.
- Fjern eventuelle VPN- eller proxyinnstillinger som kan skjule nettverket ditt.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Hvis du har flere kontoer, prøv å logge inn på den riktige.
- Kontakt support hvis du mistenker at kontoen er låst av andre grunner.
- Oppgi brukernavn og en beskrivelse av feilmeldingen du får.
- Følg instruksjonene fra support for å låse opp kontoen.
Kontakt support hvis du har prøvd å tilbakestille passordet og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på kontoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet viser fortsatt det gamle beløpet. Dette skyldes ofte at overføringen er forsinket eller at den er stoppet i en kontroll.
- Banken har trukket beløpet, men overføringen er ikke fullført ennå.
- Innskuddet er under behandling fordi kontoen din ikke er fullt verifisert.
- Du brukte en betalingsmetode som tar lengre tid enn forventet.
- Det er en midlertidig feil i kasse-systemet.
- Innskuddet ble stoppet fordi det oversteg en grense eller mistenkes for svindel.
- Vent litt og oppdater kontooversikten for å se om beløpet dukker opp.
- Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å bekrefte at pengene er trukket.
- Se etter en kvittering eller referanse for overføringen.
- Logg ut og inn igjen på casinoet for å oppdatere saldoen.
- Sjekk om kontoen din er fullt verifisert; hvis ikke, fullfør verifiseringen.
- Prøv å bruke en annen betalingsmetode neste gang.
- Ta skjermbilde av bankutskriften og av casinoets transaksjonshistorikk.
- Kontakt support via livechat med referansenummeret fra banken.
- Oppgi beløp, tidspunkt og betalingsmetode når du kontakter support.
- Følg opp saken hvis du ikke hører noe innen rimelig tid.
- Kontakt banken din hvis casinoet ikke finner overføringen.
Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har ventet og sjekket at alle opplysninger er riktige.
Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å fullføre verifiseringen av kontoen din og lese betingelsene for bonusen før du setter inn penger.