Πατάς «κατάθεση» και περιμένεις να δεις το ποσό στο υπόλοιπο, αλλά η οθόνη μένει ίδια και το υπόλοιπο δεν αλλάζει. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη στο σύστημα πληρωμών και το ποσό ταξιδεύει ανάμεσα σε τράπεζα και λογαριασμό.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο τραπεζικό του ιστορικό, αλλά το ποσό δεν υπάρχει στον λογαριασμό του παιχνιδιού.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο σύστημα πληρωμών.
- Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν του προφίλ.
- Το όνομα του δικαιούχου δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με τη χρέωση στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι σου.
- Έλεγξε ότι ο λογαριασμός πληρωμής ανήκει σε εσένα και όχι σε συγγενή ή φίλο.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη φαίνεται εκκρεμής.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Άνοιξε ξανά το ιστορικό σε λίγη ώρα, χωρίς να αλλάξεις τίποτα άλλο.
- Κράτησε αντίγραφο της τραπεζικής χρέωσης με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
- Σημείωσε το αναγνωριστικό της κατάθεσης από το ιστορικό του ταμείου.
- Αν η χρέωση υπάρχει και το ποσό δεν φαίνεται μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ετοίμασε τα δύο στοιχεία.
- Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σου.
- Περιέγραψε σε μία πρόταση τι έγινε, χωρίς να στείλεις φωτογραφίες καρτών.
- Επισύναψε μόνο το απόκομμα της συναλλαγής, με τα ευαίσθητα ψηφία καλυμμένα.
- Μην ανοίξεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό· καθυστερεί την εξέταση.
- Αν η τράπεζα ζητήσει επιβεβαίωση, στείλε την απάντησή της στην υποστήριξη.
- Παρακολούθησε το ιστορικό μέχρι να εμφανιστεί το ποσό ή να λάβεις απάντηση.
Στο fonbet-gr.net.gr/ η κατάθεση περνά από έλεγχο στοιχείων, οπότε η καθυστέρηση συχνά οφείλεται σε διαφορά ονόματος και όχι σε χαμένη πληρωμή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει οριστικά το ποσό και αυτό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένα κουμπιά ή παιχνίδι που σταματά στη μέση του γύρου.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες και γεμάτη μνήμη στη συσκευή.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Αποκλεισμός πόρων από δίκτυο ή εφαρμογή προστασίας.
- Περιεχόμενο που δεν έχει φορτώσει πλήρως μετά από ενημέρωση.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα του περιηγητή του κινητού.
- Κάνε ανανέωση με καθαρή μνήμη, κλείνοντας πρώτα τις άλλες καρτέλες.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN, αν το χρησιμοποιείς.
- Έλεγξε αν η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
- Κάνε επανεκκίνηση του τηλεφώνου, ώστε να καθαρίσει η μνήμη.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή, για να ξεχωρίσεις πρόβλημα σελίδας από πρόβλημα συσκευής.
- Άνοιξε πρώτα το παιχνίδι με χαμηλές απαιτήσεις και μετά το πιο βαρύ.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο γύρος πριν κλείσεις την καρτέλα, ώστε να μη χαθεί το αποτέλεσμα.
- Αν το παιχνίδι κολλάει μόνο αυτό, δοκίμασε άλλο τίτλο από την ίδια κατηγορία.
- Σβήσε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή από τις ρυθμίσεις του.
- Απενεργοποίησε για λίγο τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Κάνε σύνδεση ξανά, για να ανανεωθεί η συνεδρία σου.
- Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που συνέβη το κόλλημα.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε περιηγητή και σε κάθε δίκτυο, στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ίδια σελίδα δεν ανοίγει με κανέναν περιηγητή και σε κανένα δίκτυο.
Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.
- Ο έλεγχος στοιχείων ταυτότητας και διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ο τρόπος ανάληψης δεν ταιριάζει με τον τρόπο κατάθεσης.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Το αίτημα κατατέθηκε σε ημέρα ή ώρα αυξημένου φόρτου.
- Το τραπεζικό στοιχείο που δηλώθηκε έχει μικρή απόκλιση.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί κάποιο έγγραφο ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
- Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός ανάληψης είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό παιχνιδιού.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Μην υποβάλεις νέο αίτημα όσο το πρώτο είναι ανοιχτό.
- Μην ακυρώσεις την ανάληψη για να παίξεις ξανά, αν δεν το έχεις σκεφτεί καλά.
- Συμπλήρωσε τα στοιχεία που λείπουν, χωρίς να αλλάξεις τα υπόλοιπα.
- Ανέβασε καθαρή φωτογραφία εγγράφου, με ευκρινή στοιχεία και γωνίες.
- Έλεγξε ότι το IBAN που δήλωσες αντιστοιχεί σε λογαριασμό δικό σου.
- Κράτησε το αναγνωριστικό του αιτήματος ανάληψης.
- Περίμενε να περάσει ο έλεγχος πριν στείλεις νέο μήνυμα.
- Αν ζητηθεί απόδειξη διεύθυνσης, στείλε έγγραφο με το όνομά σου και πρόσφατη ημερομηνία.
- Μη στέλνεις έγγραφα από άλλο πρόσωπο, ακόμη κι αν είναι συγγενικό.
- Σημείωσε την ώρα υποβολής και την τελευταία αλλαγή κατάστασης.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, γράψε στην υποστήριξη.
- Ανέφερε το αναγνωριστικό αιτήματος και το τι έχει ήδη ελεγχθεί.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο έλεγχος στοιχείων έχει ολοκληρωθεί και η ανάληψη παραμένει ανοιχτή χωρίς εξήγηση.
Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος κωδικός από κεφαλαία, πεζά ή κενό στο τέλος.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Το ίδιο email χρησιμοποιείται σε άλλο προφίλ.
- Αλλαγή κωδικού που δεν ολοκληρώθηκε.
- Αυτόματη συμπλήρωση που έχει αποθηκεύσει παλιά στοιχεία.
- Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει αλλάξει γλώσσα ή κεφαλαία.
- Σβήσε το κενό στο τέλος του email ή του κωδικού.
- Δοκίμασε τη σύνδεση από άλλον περιηγητή.
- Αν ξέχασες τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη διαδικασία επαναφοράς.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το email σου, όχι από προωθημένο μήνυμα.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει ξανά.
- Μην επαναλαμβάνεις προσπάθειες σύνδεσης με λάθος κωδικό, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
- Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Έλεγξε αν το email του λογαριασμού είναι αυτό που θυμάσαι.
- Αν έχεις δεύτερη συσκευή συνδεδεμένη, αποσύνδεσε τη συνεδρία από εκεί.
- Μην δώσεις τον κωδικό σου σε κανέναν, ακόμη και σε άτομο που λέει ότι βοηθά.
- Κράτησε το όνομα χρήστη και το email του προφίλ σου.
- Αν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά, ετοίμασε τα στοιχεία ταυτοποίησης.
- Στείλε αίτημα στην υποστήριξη από τη διεύθυνση email του λογαριασμού.
- Περίγραψε το ακριβές μήνυμα που βλέπεις στην οθόνη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού ολοκληρώνεται αλλά το κλείδωμα δεν αρθεί.
Κράτησε ένα σταθερό email και έναν μοναδικό κωδικό για το προφίλ σου, γραμμένο σε ασφαλές σημείο, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις δυσκολίες να μην εμφανιστούν καθόλου.