Winmasters μπόνους και προβλήματα σύνδεσης: τι να κάνετε

Βλέπετε το ίδιο πρόβλημα με το Winmasters μπόνους που είχατε και στο προηγούμενο καζίνο σας, αλλά αυτή τη φορά δεν λύνεται με μια απλή ανανέωση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ή ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.

Το μπόνους ή τα δωρεάν περιστρεφόμενα δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους στο μηδέν ή δεν εμφανίζονται τα δωρεάν περιστρεφόμενα.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.

1. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και ελέγξτε ξανά την ενότητα των προσφορών.
2. Βεβαιωθείτε ότι πατήσατε «Ενεργοποίηση» πριν από την κατάθεση.
3. Επιστρέψτε στο πεδίο του κωδικού και εισαγάγετε τον κωδικό με κεφαλαία γράμματα.
4. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
5. Ανοίξτε την καρτέλα των ενεργών μπόνους και δείτε αν υπάρχει εκκρεμότητα.
6. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
7. Ολοκληρώστε την επαλήθευση στοιχείων αν σας ζητηθεί.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και την κατάθεση πριν επικοινωνήσετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά από μία πλήρη αποσύνδεση και επανασύνδεση.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδια που διακόπτονται στη μέση του γύρου.

• Η σύνδεση στο δίκτυο κινητής είναι ασταθής.
• Ο περιηγητής του κινητού έχει παλιά προσωρινή μνήμη.
• Ένα παιχνίδι συγκεκριμένου παρόχου δεν υποστηρίζεται πλήρως.
• Η σελίδα άνοιξε μέσα από σύνδεσμο σε εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης.
• Το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου δεν έχει ενημερωθεί.

1. Κλείστε όλες τις καρτέλες του περιηγητή και ανοίξτε ξανά τη διεύθυνση του Winmasters bonus απευθείας.
2. Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες φορτώνουν κανονικά στο ίδιο δίκτυο.
3. Δοκιμάστε εναλλαγή από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Απενεργοποιήστε τυχόν αποκλεισμό διαφημίσεων που επηρεάζει το παιχνίδι.
6. Δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι για να δείτε αν το πρόβλημα είναι γενικό.
7. Ανοίξτε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
8. Ενημερώστε τον περιηγητή και το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου.
9. Επανεκκινήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι και σε κάθε περιηγητή.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Ο κωδικός πρόσβασης έχει ξεχαστεί ή άλλαξε πρόσφατα.
• Έγιναν πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το πληκτρολόγιο εισάγει κεφαλαία ή κενά κατά λάθος.
• Η διεύθυνση email καταχωρήθηκε με διαφορετικό πεζό ή κεφαλαίο.
• Υπάρχει ενεργή σύνδεση σε άλλη συσκευή.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Ελέγξτε αν το πλήκτρο κεφαλαίων είναι ενεργό.
3. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
4. Ανοίξτε το email επαναφοράς και πατήστε τον σύνδεσμο που περιέχει.
5. Ορίστε νέο κωδικό με λατινικά γράμματα και αριθμούς.
6. Αποσυνδεθείτε από άλλες συσκευές πριν δοκιμάσετε ξανά.
7. Περιμένετε λίγα λεπτά αν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει.
8. Δοκιμάστε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσετε τα cookies.
9. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή και την επαναφορά κωδικού.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο λογαριασμό της τράπεζας αλλά μηδενικό υπόλοιπο στο καζίνο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
• Το ποσό κατατέθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό παίκτη.
• Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση του παρόχου πληρωμών.
• Το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού παιχνιδιού.
• Η κατάθεση έγινε με κάρτα που έχει λήξει ή απορριφθεί.

1. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου και ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιωθείτε ότι συνδεθήκατε στον σωστό λογαριασμό.
3. Ελέγξτε αν η χρέωση εμφανίζεται ως εκκρεμής στην τράπεζα.
4. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα του λογαριασμού ταιριάζει με τα στοιχεία του προφίλ.
5. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
6. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για ανανέωση.
7. Δοκιμάστε ξανά αργότερα πριν κάνετε δεύτερη κατάθεση.
8. Αποφύγετε να στείλετε χρήματα σε άλλο λογαριασμό.
9. Συγκεντρώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί στην τράπεζα και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από μία πλήρη επανασύνδεση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.

Κάθε γραμμή του πίνακα αντιστοιχεί σε ένα από τα προβλήματα που περιγράφονται πιο πάνω. Ο πρώτος έλεγχος είναι πάντα ο πιο απλός και δεν απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη. Αν ο έλεγχος δεν δείξει κάτι, προχωρήστε στα επόμενα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Για προβλήματα μπόνους, ο έλεγχος του κωδικού και της ενεργοποίησης λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Για προβλήματα φόρτωσης, η αλλαγή δικτύου και ο καθαρισμός του περιηγητή είναι τα πρώτα που δοκιμάζονται. Για θέματα κατάθεσης, το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν η πληρωμή έχει καταγραφεί.

Η πιο πρακτική συνήθεια για να αποφεύγονται τα περισσότερα από αυτά είναι να ελέγχετε την ενεργοποίηση της προσφοράς και την κατάσταση του λογαριασμού πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να μην χρειάζεται να ανατρέξετε σε κανένα από τα παραπάνω βήματα.