Po stisku tlačítka pro vklad se zobrazí hlášení o překročení limitu, i když částka vypadá běžně. Nejčastější příčinou je kombinace neověřeného účtu a zvolené platební metody, která má vlastní strop.
Zamítnutý vklad nebo výběr kvůli limitům
Při pokusu o transakci se objeví zpráva, že limit byl překročen nebo že metoda není dostupná.
- Částka přesahuje limit zvolené platební metody.
- Účet ještě není plně ověřený.
- Byl vyčerpán denní nebo měsíční limit.
- Platební metoda nepodporuje výběr na stejný účet.
- Na účtu probíhá kontrola kvůli nesrovnalostem.
- Zkontrolujte, zda částka odpovídá minimu a maximu zvolené metody.
- Zvolte jinou platební metodu, která podporuje částku, kterou chcete poslat.
- Ověřte, zda jste na účtu dokončili všechny požadované kroky.
- Podívejte se, zda jste nedosáhli denního limitu.
- U výběru zkontrolujte, zda směřuje na stejný účet, ze kterého jste vložili.
- Zkuste transakci znovu s nižší částkou.
- Pokud se hlášení objeví znovu, poznamenejte si jeho znění.
- Zkontrolujte, zda na účtu neběží ověření totožnosti.
- Ujistěte se, že platební metoda je dostupná pro vaši zemi.
- Zkuste jiný prohlížeč nebo vypněte blokátory reklam.
- Počkejte na dokončení předchozí transakce.
- Zkontrolujte, zda nemáte otevřenou jinou transakci.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu s detailem transakce.
Obraťte se na podporu, jakmile máte hotové všechny výše uvedené kroky a hlášení se stále opakuje.
Nepřipsaný uvítací bonus nebo free spiny
Po vložení peněz se bonus neobjeví v přehledu a free spiny nejsou dostupné ve hře.
- Vklad byl proveden před aktivací bonusu.
- Byl použit jiný typ vkladu, než bonus vyžaduje.
- Bonus byl omezen na nové hráče a vy už máte účet.
- Na účtu už běží jiná bonusová nabídka.
- Došlo k technickému zpoždění při připsání.
- Zkontrolujte, zda je bonus aktivní ve vašem přehledu.
- Ověřte, zda jste vklad poslali metodou, která je pro bonus povolená.
- Ujistěte se, že jste před vkladem stiskli tlačítko pro aktivaci.
- Zkontrolujte, zda na účtu neběží jiný bonus.
- Podívejte se, zda free spiny nejsou vázané na konkrétní hru.
- Otevřete hru, pro kterou jsou free spiny určené.
- Obnovte stránku a znovu se přihlaste.
- Zkuste se odhlásit a přihlásit v jiném prohlížeči.
- Zkontrolujte, zda váš vklad nebyl zrušen nebo vrácen.
- Počkejte na dokončení zpracování vkladu.
- Pokud se bonus neobjeví, poznamenejte si čas vkladu a částku.
- Otevřete historii transakcí a najděte příslušný vklad.
- Kontaktujte podporu s popisem, který bonus chybí.
Kontaktujte podporu, pokud jste vklad dokončili podle podmínek a bonus se do několika hodin neobjevil.
Neúspěšné přihlášení a uzamčený účet
Po zadání údajů se zobrazí chyba přihlášení nebo hlášení, že účet je dočasně uzamčen.
- Špatně zadané heslo nebo e-mail.
- Příliš mnoho pokusů o přihlášení za sebou.
- Účet byl zablokován kvůli bezpečnostní kontrole.
- Prohlížeč uchovává staré přihlašovací údaje.
- Přihlášení probíhá z neznámého zařízení.
- Zkontrolujte, zda máte správný e-mail a heslo.
- Vypněte automatické doplňování ve svém prohlížeči.
- Zkuste se přihlásit v anonymním okně.
- Pokud jste heslo zapomněli, použijte odkaz pro obnovení.
- Nové heslo zadejte ručně a uložte si ho.
- Po několika neúspěšných pokusech chvíli počkejte.
- Zkontrolujte, zda se na obrazovce neobjevila výzva k dalšímu ověření.
- pokud používáte VPN, zkuste ji vypnout.
- Otevřete www.betfurycasino-cz.cz v běžném prohlížeči a zkuste přihlášení znovu.
- Zkontrolujte, zda váš e-mail nebyl změněn bez vašeho vědomí.
- Pokud se účet zamkl, nezkoušejte další přihlášení.
- Připravte si informace o posledním přihlášení.
- Kontaktujte podporu s žádostí o odemčení.
Kontaktujte podporu okamžitě, jakmile se účet zamkne a vy nejste schopni ho odemknout sami.
Načítání stránky a her na mobilu
Na telefonu se stránka načítá pomalu, nebo se hra vůbec nespustí.
- Slabé mobilní připojení nebo výpadky Wi-Fi.
- Zastaralý prohlížeč v telefonu.
- Otevřená jiná aplikace náročná na paměť.
- Blokátory reklam nebo doplňky v prohlížeči.
- Dočasný výpadek herního serveru.
- Zkontrolujte sílu signálu a zkuste přejít na Wi-Fi.
- Obnovte stránku v prohlížeči.
- Zavřete ostatní aplikace, které běží na pozadí.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče.
- Zkuste otevřít hru v anonymním okně.
- Vypněte blokátor reklam pro danou stránku.
- Zkuste jiný prohlížeč v telefonu.
- Restartujte telefon.
- Zkontrolujte, zda je systém telefonu aktuální.
- Zkuste hru spustit přímo z nabídky, ne z historie.
- Počkejte několik minut a zkuste to znovu.
- Ověřte, zda se problém objevuje u všech her, nebo jen u jedné.
- Kontaktujte podporu s názvem hry a typem telefonu.
Kontaktujte podporu, pokud se problém opakuje i po restartu telefonu a vyzkoušení jiného prohlížeče.
Než začnete cokoli řešit, zkontrolujte, zda používáte správný e-mail a zda je váš účet plně ověřený.